Gesprächsführung

Ver­ste­hen statt lösen · Eine klei­ne Rei­he in drei Tei­len · Teil 2

Im ers­ten Teil ging es dar­um, was einen guten Gesprächs­part­ner aus­macht: dass er fragt, statt zu raten, und eine offe­ne Stel­le offen lässt, statt sie sofort zu fül­len. Am Ende blieb eine Fra­ge ste­hen – ob eine Maschi­ne das kann. Die meis­ten kön­nen es nicht, und das hat